Terminos y condiciones
Duración y detalles de organización de la sesión:
Nuestra sesión en el Family Wellness tiene una parte de estimulación acuática en jacuzzi y otra parte de masaje infantil, la duración aproximada de la sesión es de unos 45 minutos.
La sesión está organizada de la siguiente manera:
- Llegada y bienvenida con protocolo de salud y seguridad.
- Preparación del bebé
- Estimulación y flotación en el agua a temperatura de 36º
- Masaje infantil relajante con aceites vegetales 100% ecológicos.
- Tea time para los padres o acompañantes.
Realización de las sesiones:
Las sesiones serán atendidas por una persona debidamente formada. El centro se reserva el derecho a poner a la persona que considere conveniente para cada
sesión.
Retraso en el inicio de la sesión:
Las sesiones tendrán su hora de inicio y final establecidos. En caso de retraso por parte del cliente de más de 10 minutos, la sesión se reducirá lo que la persona responsable de la actividad determine. No se podrá recuperar en otro momento. Pasados 20 minutos la sesión no se realizará y se dará por realizada sin posibilidad de devolución o recuperación.
Asistencia de familiares y/o acompañantes:
A las sesiones pueden acudir como mucho dos acompañantes adultos por cada bebé. NO se permiten acompañantes menores de 12 años por políticas de organización. El centro se reserva el derecho a no realizar la sesión si en algún caso se presentará como acompañante menor de esta edad.
No asistencia sin previo aviso:
En caso de no presentarse a la sesión, sea la razón que sea, no se recuperará ni se devolverá el importe de dicha sesión.
Repetición de una sesión:
Únicamente se repetirá la sesión sin coste alguno en los siguientes casos:
Por causas de salud, habiendo avisado y con justificante médico.
Cuando la 1ª sesión no haya podido realizarse porque el bebé una vez en el centro, anímicamente no estaba en condiciones óptimas para el desarrollo de la sesión. Se repetirá solo una vez. En sucesivas sesiones, se darán por consumidas.
Uso del Bono:
El bono adquirido deberá usarse de lunes a viernes en horario del servicio. NO
habrá preferencia entre unos clientes u otros. Todas las citas se reservan vía online a través de nuestra página https://gracemontessorischool.es/family-wellness/
Tanto las sesiones como los bonos sólo pueden ser utilizados por bebés de hasta 1 año de edad. El bebé debe cumplir con el cuadro de vacunación obligatorio de la Comunidad de Madrid. No es conveniente asistir a las citas recién vacunados, dejar pasar de 5 días para evitar síntomas febriles. De igual manera el bebé no debe acudir a la sesión si está enfermo.
Los bonos no son transferibles a otros bebés ni canjeables por otros servicios del centro.
Permaneceremos cerrados durante el mes de agosto.
Caducidad de la sesión y de los bonos:
El plazo de caducidad es el año natural computado desde la adquisición del bono o la sesión correspondiente.
Política de cancelación:
La cancelación de las sesiones debe hacerse con al menos 24 horas de antelación, pasado este tiempo la cancelación debe ser de forma justificada y por escrito en nuestro correo hola@gracemontessorsischool.es. Si no se pudiera realizar la sesión en el mismo día, se pedirá un justificante médico por enfermedad para poder recuperar la sesión otro día, previa cita a través de nuestra web. El centro se reserva el derecho a no repetirla en caso de que se avise con menos de 24 horas de antelación.
Instrucciones para cancelar la cita antes de las 24h de la cita:
Cancela tu sesión accediendo a través de tu panel de cliente en este link.
Una vez dentro verás tu sesión, debes hacer clic en el icono del lápiz para poder editarla. Te ofrece dos opciones, o reprogramarla o cancelarla.
Las cancelaciones o faltas de asistencia sin aviso, con menos de 24h supondrán el 100% del cargo de la sesión o en caso de tener un bono se daría por consumida una de las sesiones.
Reducción del bono de sesiones:
El centro se reserva el derecho a modificarlo o no según política de devolución.
Pago de los bonos y sesiones:
El método de pago se realizará mediante la pasarela de pagos stripe integrada en nuestra web. En el caso de que hubiera algún problema deberán ponerse en contacto con nosotros en el correo: hola@gracemontessorischool.es
Política de reembolso para sesiones y bonos:
Se reembolsará el importe de la sesión descontando el coste que nos cobra la pasarela de pago.
Al comprar sesiones o bonos del Family Wellness, aceptas los términos y condiciones de Family Wellness de Grace Montessori School
*Dichos términos y condiciones se dan por confirmadas al realizar la reserva y están en las condiciones aceptadas de la venta online y física del centro.
Compromiso. de cumplimiento:
El método de trabajado de estimulación acuática temprana y masaje infantil que se realiza en Family Wellness está basado en las etapas del desarrollo y la concepción holística basado en el Método de María Montessori. Se garantizan resultados, pero para ello debe de haber un compromiso de asistencia de manera regular.